OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 2,54%
DENÚNCIAS 98 24,87%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,51%
DÚVIDAS 89 22,59%
ELOGIOS 25 6,35%
FALE CONOSCO 4 1,02%
RECLAMAÇÕES 105 26,65%
SERVIÇOS 4 1,02%
SUGESTÕES 30 7,61%
URGÊNCIAS 27 6,85%
Quantidade total de manifestações: 394
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 9 2,28%
FALE CONOSCO 14 3,55%
PRESENCIAL 11 2,79%
TELEFONE 4 1,02%
WEBSITE 253 64,21%
WHATSAPP 103 26,14%
Quantidade total de manifestações: 394
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL 10 2,54%
DEPARTAMENTO JURÍDICO DO MUNICÍPIO 16 4,06%
GABINETE 17 4,31%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA E ASSISTENCIA DOS SERVIDORES DE ALTO SANTO 4 1,02%
NÃO INFORMADO 8 2,03%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO 5 1,27%
SECRETARIA CULTURA 1 0,25%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 9 2,28%
SECRETARIA DE ASSISTENCIA SOCIAL, EMPREENDEDORISMO, TRABALHO E HABITAÇÃO 1 0,25%
SECRETARIA DE CONTROLADORIA, OUVIDORIA E TRANSPARÊNCIA MUNICIPAL 45 11,42%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E MEIO-AMBIENTE 5 1,27%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, ESPORTE, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 3 0,76%
SECRETARIA DE GOVERNO 1 0,25%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E URBANISMO 22 5,58%
SECRETARIA DE POLÍTICAS PARA AS MULHERES 1 0,25%
SECRETARIA DE POLÍTICAS PARA MULHER E ACESSIBILIDADE 1 0,25%
SECRETARIA DE SAÚDE 22 5,58%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E JUVENTUDE 2 0,51%
SECRETARIA EDUCAÇÃO 3 0,76%
SECRETARIA FINANÇAS 6 1,52%
SECRETARIA MEIO AMBIENTE 1 0,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 46 11,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E PECUÁRIA 5 1,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 1,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, TURISMO E INTEGRAÇÃO SOCIAL 2 0,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO E MEIO AMBIENTE 7 1,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 7 1,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES E LAZER 1 0,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 6 1,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 10 2,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E INFRAESTRUTURA 12 3,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, INFRAESTRUTURA, RECURSOS HÍDRICOS, ENERGIA E SANEAMENTO 13 3,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO 1 0,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 81 20,56%
SECRETARIA OBRAS E URBANISMO 2 0,51%
Quantidade total de manifestações: 381
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 19 4,82%
2018 11 2,79%
2019 18 4,57%
2020 9 2,28%
2021 58 14,72%
2022 104 26,40%
2023 73 18,53%
2024 49 12,44%
2025 40 10,15%
Quantidade total de manifestações: 381
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 10,00%
FEVEREIRO/2025 4 10,00%
MARÇO/2025 1 2,50%
ABRIL/2025 5 12,50%
MAIO/2025 5 12,50%
JUNHO/2025 21 52,50%
Quantidade total de manifestações: 40

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 78 19,80%
FEMININO 135 34,26%
Quantidade total de manifestações: 213
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 29 7,36%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 18 4,57%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 42 10,66%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 17 4,31%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,51%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 2,28%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 1,02%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,27%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 0,76%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,25%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,25%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,25%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,25%
Quantidade total de manifestações: 133
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 84
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 35
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 274
Quantidade total de manifestações: 394

Informações da ouvidoria

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FRANCISCO WANDERSON DE OLIVEIRA FREITAS

Contatos da Ouvidoria

Tel. (88) 9.2151-4940

Whatsapp: (88) 9 2151-4940

Email: ouvidoria@altosanto.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Coronel Simplício Bezerra, 198 - Centro - 62.970-000 | Alto Santo - CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA - DAS 07:00H AS 11:30H E 13:30H AS 17:00H E SEXTA-FEIRA DAS 07:00H AS 13:00H

Última manifestação: 11/06/2025 17:24

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