OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 2,87%
DENÚNCIAS 78 22,41%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,57%
DÚVIDAS 79 22,70%
ELOGIOS 24 6,90%
FALE CONOSCO 4 1,15%
RECLAMAÇÕES 91 26,15%
SERVIÇOS 4 1,15%
SUGESTÕES 29 8,33%
URGÊNCIAS 27 7,76%
Quantidade total de manifestações: 348
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 2,30%
FALE CONOSCO 14 4,02%
PRESENCIAL 10 2,87%
TELEFONE 4 1,15%
WEBSITE 217 62,36%
WHATSAPP 95 27,30%
Quantidade total de manifestações: 348
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL 10 2,87%
DEPARTAMENTO JURÍDICO DO MUNICÍPIO 14 4,02%
GABINETE 17 4,89%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA E ASSISTENCIA DOS SERVIDORES DE ALTO SANTO 4 1,15%
NÃO INFORMADO 8 2,30%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO 5 1,44%
SECRETARIA CULTURA 1 0,29%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 9 2,59%
SECRETARIA DE ASSISTENCIA SOCIAL, EMPREENDEDORISMO, TRABALHO E HABITAÇÃO 1 0,29%
SECRETARIA DE CONTROLADORIA, OUVIDORIA E TRANSPARÊNCIA MUNICIPAL 42 12,07%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E MEIO-AMBIENTE 5 1,44%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, ESPORTE, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 3 0,86%
SECRETARIA DE GOVERNO 1 0,29%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E URBANISMO 22 6,32%
SECRETARIA DE POLÍTICAS PARA AS MULHERES 1 0,29%
SECRETARIA DE POLÍTICAS PARA MULHER E ACESSIBILIDADE 1 0,29%
SECRETARIA DE SAÚDE 22 6,32%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E JUVENTUDE 2 0,57%
SECRETARIA EDUCAÇÃO 3 0,86%
SECRETARIA FINANÇAS 6 1,72%
SECRETARIA MEIO AMBIENTE 1 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 39 11,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E PECUÁRIA 5 1,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 1,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, TURISMO E INTEGRAÇÃO SOCIAL 2 0,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO E MEIO AMBIENTE 7 2,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 5 1,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES E LAZER 1 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 4 1,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 10 2,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E INFRAESTRUTURA 12 3,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, INFRAESTRUTURA, RECURSOS HÍDRICOS, ENERGIA E SANEAMENTO 12 3,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO 1 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 52 14,94%
SECRETARIA OBRAS E URBANISMO 2 0,57%
Quantidade total de manifestações: 335
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 19 5,46%
2018 11 3,16%
2019 18 5,17%
2020 9 2,59%
2021 58 16,67%
2022 104 29,89%
2023 73 20,98%
2024 43 12,36%
Quantidade total de manifestações: 335
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 4 9,30%
FEVEREIRO/2024 6 13,95%
MARÇO/2024 5 11,63%
ABRIL/2024 6 13,95%
MAIO/2024 6 13,95%
JUNHO/2024 6 13,95%
JULHO/2024 3 6,98%
AGOSTO/2024 7 16,28%
Quantidade total de manifestações: 43

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 69 19,83%
FEMININO 126 36,21%
Quantidade total de manifestações: 195
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 27 7,76%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 17 4,89%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 38 10,92%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 14 4,02%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,57%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 2,59%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 1,15%
MESTRADO COMPLETO. 4 1,15%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,57%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,29%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,29%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,29%
Quantidade total de manifestações: 120
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 78
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 27
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 241
Quantidade total de manifestações: 348

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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FRANCISCO WANDERSON DE OLIVEIRA FREITAS

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Tel. (88) 9.9974-0031

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Rua Coronel Simplício Bezerra, 198 - Centro - 62.970-000 | Alto Santo - CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA - DAS 07:00H AS 11:30H E 13:30H AS 17:00H E SEXTA-FEIRA DAS 07:00H AS 13:00H

Última manifestação: 29/08/2024 11:35

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